Piattaforma didattica
Pollicina
Un navigatore per condividere l’esperienza dei Beni Culturali in un contesto educativo
User Research · UX Design
Una piattaforma
che mette i ragazzi al centro della scoperta culturale
Pollicina è una piattaforma Educational Social Network nata per avvicinare i ragazzi al patrimonio culturale che li circonda. Studenti e insegnanti possono costruire insieme itinerari tematici trasversali tra musei, siti archeologici e chiese, secondo un approccio di flipped learning e gamification. Al progetto hanno aderito 12 scuole, 26 musei e 868 partecipanti.
L’obiettivo era progettare uno strumento che si integrasse nel flusso naturale della vita scolastica: come vengono scelte le mete delle gite, chi decide, come i ragazzi scoprono e si avvicinano al patrimonio culturale. Pollicina doveva supportare questi processi esistenti, non sostituirli.
La piattaforma è stata sviluppata con un approccio User Centered Design. Nel team BSD mi sono occupata della user research nei due contesti chiave — la scuola e i musei — attraverso survey online, questionari, interviste, focus group e osservazioni etnografiche su tre profili distinti: studenti, insegnanti ed esperti culturali. I risultati hanno alimentato la costruzione di personas e scenari d’uso, che hanno guidato la definizione dei flussi di interazione della piattaforma. Il processo è stato affinato attraverso fasi di test con studenti e insegnanti, con iterazioni successive fino alla versione finale.
